Notre entreprise 

DHOMPLUS

Dhomplus est une filiale de DOMPLUS Groupe, PME fondée en 2000. Elle comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses différentes filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), présente sur 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris).

Le Groupe a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs.

Notre mission en tant que Prestataire de Services est d’intervenir auprès des publics (adhérents, clients, bénéficiaires…) pour les accompagner dans les changements et évolutions de leurs situations de vie positifs (mariage, naissance, 1^er emploi …) ou plus difficiles (divorce, maladie, chômage, handicap…).

Dhomplus compte 80 collaborateurs investis et engagés dans l’accompagnement social de nos publics.

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !

Le recrutement

CDI – 35h hebdomadaires

Dont 2 jours de télétravail possible

Horaites de travail : 9h – 17h

Ouverture à 8h30 et fermeture à 19h ponctuelles environ 2 fois par mois ; travail exceptionnel le samedi matin en télétravail de 9h à 13h (6 à 7 fois par an)

Eybens (38)
Planning sur 4 semaines du lundi au dimanche.

Formation sur le poste : 6 semaines

2050€ bruts mensuels

Avantages : Tickets restaurants, télétravail, mutuelle, participation transport, Compte Epargne Temps.

Descriptif

Nous recherchons une Conseillèr(e) Social pour renforcer notre groupe sur notre site de Eybens.

Rattaché(e) au Responsable d’équipe et intégré(e) à un groupe d’environ 6 à 8 personnes, tu seras en interaction avec les bénéficiaires de nos clients.

Ton objectif ? Apporter des conseils, à distance, en prévention sociale et santé dans le but d’accompagner la situation particulière de nos bénéficiaires.

Tu l’auras compris, le conseil se fait principalement par téléphone (appels entrants pour la majorité et sortants pour les suivis) mais aussi par mail et SMS.

Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes :

• Analyser les besoins des bénéficiaires

– Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic de situation complet

– Identifier la problématique et les besoins cachés

– Rédiger une synthèse de l’appel

• Apporter le/les conseil(s)

– Orienter sur les dispositifs appropriés

– Mettre en relation avec les organismes compétents (intermédiation)

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Tu es diplômé(e) d’un Bac +2 minimum et/ou tu justifies de 3 ans d’expérience minimum, idéalement, sur des postes de relation à distance dans le domaine social.
• Tu as une bonne maîtrise de la langue Française, tu es capable de rédiger et de t’exprimer, parfaitement, dans cette langue.
• Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.
• Tu es reconnu(e) pour tes qualités d’écoute active, ton aisance relationnelle, ton aptitude à créer une relation de confiance et ta capacité à prendre du recul sur les situations ?
• Tu es également reconnu(e) pour ton esprit de synthèse et de reformulation ?

Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t’investir dans un projet qui a du sens ? Alors n’hésites plus, envoie-nous ton CV et rejoins-nous pour faire partie d’une aventure professionnelle exceptionnelle !

Encore une hésitation sur les atouts du poste ?
Tu intégreras une équipe dynamique, bienveillante et s’inscrivant dans une volonté de co-construction pour évoluer et se développer ENSEMBLE.
Tu seras accompagné(e) par ton Responsable d’équipe et nos tuteurs sur ta montée en compétences.

Contact

Dossier de candidature à transmettre au service RH : recrutement@domplus-groupe.fr

Notre entreprise 

DHOMPLUS

Dhomplus est une filiale de DOMPLUS Groupe, PME fondée en 2000. Elle comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses différentes filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), présente sur 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris).

Le Groupe a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs.

Notre mission en tant que Prestataire de Services est d’intervenir auprès des publics (adhérents, clients, bénéficiaires…) pour les accompagner dans les changements et évolutions de leurs situations de vie positifs (mariage, naissance, 1^er emploi …) ou plus difficiles (divorce, maladie, chômage, handicap…).

Dhomplus compte 80 collaborateurs investis et engagés dans l’accompagnement social de nos publics.

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !

Le recrutement

CDI – 35h hebdomadaires

Dont 2 jours de télétravail possible

Horaites de travail : 9h – 17h

Ouverture à 8h30 et fermeture à 19h ponctuelles environ 2 fois par mois ; travail exceptionnel le samedi matin en télétravail de 9h à 13h (6 à 7 fois par an)

Lyon (69)
Planning sur 4 semaines du lundi au dimanche.

Formation sur le poste : 6 semaines

2050€ bruts mensuels

Avantages : Tickets restaurants, télétravail, mutuelle, participation transport, Compte Epargne Temps.

Descriptif

Nous recherchons une Conseillèr(e) Social pour renforcer notre groupe sur notre site de Lyon.

Rattaché(e) au Responsable d’équipe et intégré(e) à un groupe d’environ 6 à 8 personnes, tu seras en interaction avec les bénéficiaires de nos clients.

Ton objectif ? Apporter des conseils, à distance, en prévention sociale et santé dans le but d’accompagner la situation particulière de nos bénéficiaires.

Tu l’auras compris, le conseil se fait principalement par téléphone (appels entrants pour la majorité et sortants pour les suivis) mais aussi par mail et SMS.

Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes :

• Analyser les besoins des bénéficiaires

– Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic de situation complet

– Identifier la problématique et les besoins cachés

– Rédiger une synthèse de l’appel

• Apporter le/les conseil(s)

– Orienter sur les dispositifs appropriés

– Mettre en relation avec les organismes compétents (intermédiation)

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Tu es diplômé(e) d’un Bac +2 minimum et/ou tu justifies de 3 ans d’expérience minimum, idéalement, sur des postes de relation à distance dans le domaine social.
• Tu as une bonne maîtrise de la langue Française, tu es capable de rédiger et de t’exprimer, parfaitement, dans cette langue.
• Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.
• Tu es reconnu(e) pour tes qualités d’écoute active, ton aisance relationnelle, ton aptitude à créer une relation de confiance et ta capacité à prendre du recul sur les situations ?
• Tu es également reconnu(e) pour ton esprit de synthèse et de reformulation ?

Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t’investir dans un projet qui a du sens ? Alors n’hésites plus, envoie-nous ton CV et rejoins-nous pour faire partie d’une aventure professionnelle exceptionnelle !

Encore une hésitation sur les atouts du poste ?
Tu intégreras une équipe dynamique, bienveillante et s’inscrivant dans une volonté de co-construction pour évoluer et se développer ENSEMBLE.
Tu seras accompagné(e) par ton Responsable d’équipe et nos tuteurs sur ta montée en compétences.

Contact

Dossier de candidature à transmettre au service RH : recrutement@domplus-groupe.fr

BAZILE

Bazile, est une filiale du DOMPLUS Groupe, une PME fondée en 2000. Elle comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses différentes filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), présente sur 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris).

Le Groupe a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs.

Notre mission en tant que Prestataire de Services est d’intervenir auprès des publics (adhérents, clients, bénéficiaires…) pour les accompagner dans les changements et évolutions de leurs situations de vie positifs (mariage, naissance, 1^er emploi …) ou plus difficiles (divorce, maladie, chômage, handicap…).

Sa filiale Bazile, créée en 2005, est un opérateur de réseau mobile virtuel offrant dans ses abonnements, l’accès à un assistant personnel permettant de faciliter, simplifier et sécuriser le quotidien de ses abonnés. La plateforme de services est dédiée à tous les publics (de l’adolescent au sénior, actif ou retraité) est disponible 24h24 et 7 jours/7.

En pleine croissance, Bazile innove constamment pour être au plus proche des besoins de ses clients et abonnés.

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !

Le recrutement

CDD 6 mois – 35h hebdomadaires

A partir du 18 mai

Aix-en-Provence (13)

2000€ bruts mensuels

Avantages : Tickets restaurants, chèque cadeau

Les missions du poste :

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un/une Conseiller(e) ADV.

Rattaché(e) au Responsable d’équipe relations clients et intégré(e) à un groupe de 7 personnes, tu seras en relation avec l’ensemble de nos parties prenantes interne et externe (Conseiller service client SAV, Logistique, équipe commerciale, comptabilité).

Ton objectif ? Gérer l’administration des ventes et assurer la relation avec nos clients.

Tu l’auras compris, tu joueras un rôle essentiel dans le soutien de nos activités commerciales.

Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes :

Prise en charge de la gestion administrative des ventes :

– Vérification des commandes et des procédures associées.
– Constitution des dossiers clients (mise à jour CRM / ERP, résiliation de contrats).

Traitement des facturations Client :

– Gestion du cycle complet de facturation, incluant la préparation, la vérification et l’envoi des factures, ainsi que le suivi des paiements entrants (gestion des impayés).

Gestion de la relation client à distance :

– Prise en charge des demandes des clients (par téléphone ou email) relatives conditions contractuelles et à la facturation.
– Traitement des réclamations clients.

Participation aux activités administratives et support des activités logistiques SAV :

– Diverses tâches administratives liées au service après-vente (SAV), pour notamment s’assurer que les réclamations et retours sont traités.

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :

Tu es diplômé(e) d’un Bac +2 dans un domaine pertinent (comptabilité et gestion, négociation et digitalisation de la relation client, gestion PME) et tu justifies d’une première expérience réussie.

Tu disposes d’une aisance informatique (outils bureautique, ERP, CRM).

Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.

Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, ton sens aigu de la relation client ainsi que ton aptitude à t’adapter à différents publics?

Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t’investir dans une entreprise en plein essor et contribuer activement notre succès en prenant part à des missions variées et enrichissantes ? Alors hésites plus, envoie-nous ton plus beau CV !

Pour nous rejoindre :

Vous pouvez adresser votre candidature (cv + vos motivations) à Chrystelle CATALDI, la Chargée de Recrutement du Groupe à l’adresse suivante : recrutement@domplus-groupe.fr