BAZILE

Bazile, est une filiale du DOMPLUS Groupe, une PME fondée en 2000. Elle comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses différentes filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), présente sur 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris).

Le Groupe a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs.

Notre mission en tant que Prestataire de Services est d’intervenir auprès des publics (adhérents, clients, bénéficiaires…) pour les accompagner dans les changements et évolutions de leurs situations de vie positifs (mariage, naissance, 1^er emploi …) ou plus difficiles (divorce, maladie, chômage, handicap…).

Sa filiale Bazile, créée en 2005, est un opérateur de réseau mobile virtuel offrant dans ses abonnements, l’accès à un assistant personnel permettant de faciliter, simplifier et sécuriser le quotidien de ses abonnés. La plateforme de services est dédiée à tous les publics (de l’adolescent au sénior, actif ou retraité) est disponible 24h24 et 7 jours/7.

En pleine croissance, Bazile innove constamment pour être au plus proche des besoins de ses clients et abonnés.

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !

• CDD 6 mois – 35 heures
• Lieu : Aix-en-Provence
• Prise de poste : à partir de début juin
• Salaire et avantages : A partir de 2000€ + Tickets restaurants, mutuelle, Chèques cadeaux 

Les missions du poste :

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un/une Conseiller(e) ADV.

Rattaché(e) au Responsable d’équipe relations clients et intégré(e) à un groupe de 7 personnes, tu seras en relation avec l’ensemble de nos parties prenantes interne et externe (Conseiller service client SAV, Logistique, équipe commerciale, comptabilité).

Ton objectif ? Gérer l’administration des ventes et assurer la relation avec nos clients.

Tu l’auras compris, tu joueras un rôle essentiel dans le soutien de nos activités commerciales.

Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes :

Prise en charge de la gestion administrative des ventes :

– Vérification des commandes et des procédures associées.
– Constitution des dossiers clients (mise à jour CRM / ERP, résiliation de contrats).

Traitement des facturations Client :

– Gestion du cycle complet de facturation, incluant la préparation, la vérification et l’envoi des factures, ainsi que le suivi des paiements entrants (gestion des impayés).

Gestion de la relation client à distance :

– Prise en charge des demandes des clients (par téléphone ou email) relatives conditions contractuelles et à la facturation.
– Traitement des réclamations clients.

Participation aux activités administratives et support des activités logistiques SAV :

– Diverses tâches administratives liées au service après-vente (SAV), pour notamment s’assurer que les réclamations et retours sont traités.

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :

Tu es diplômé(e) d’un Bac +2 dans un domaine pertinent (comptabilité et gestion, négociation et digitalisation de la relation client, gestion PME) et tu justifies d’une première expérience réussie.

Tu disposes d’une aisance informatique (outils bureautique, ERP, CRM).

Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément.

Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, ton sens aigu de la relation client ainsi que ton aptitude à t’adapter à différents publics?

Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t’investir dans une entreprise en plein essor et contribuer activement notre succès en prenant part à des missions variées et enrichissantes ? Alors hésites plus, envoie-nous ton plus beau CV !

Pour nous rejoindre :

Vous pouvez adresser votre candidature (cv + vos motivations) à Chrystelle CATALDI, la Chargée de Recrutement du Groupe à l’adresse suivante : recrutement@groupe-domplus.fr

Notre entreprise 

DHOMPLUS

Dhomplus est une filiale de DOMPLUS Groupe, PME fondée en 2000. Elle comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses différentes filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), présente sur 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris).

Le Groupe a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs.

Notre mission en tant que Prestataire de Services est d’intervenir auprès des publics (adhérents, clients, bénéficiaires…) pour les accompagner dans les changements et évolutions de leurs situations de vie positifs (mariage, naissance, 1^er emploi …) ou plus difficiles (divorce, maladie, chômage, handicap…).

Dhomplus compte 80 collaborateurs investis et engagés dans l’accompagnement social de nos publics.

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail !

Le recrutement

• Contrat en alternance
• Prise de poste : rentrée Septembre
• 35h / suivant rythme de l’alternance avec l’école
• 2 Jours de Télétravail possible
• Lieu : Eybens (38)
• Rémunération selon grille légale en vigueur
• Avantages : Tickets restaurants, télétravail, mutuelle, participation transport, Compte-Epargne Temps

Descriptif

Rejoins notre équipe en pleine expansion et embarque pour une aventure professionnelle enrichissante ! Nous te proposons une opportunité unique d’intégrer notre société en tant qu’alternant gestionnaire en maintenance et support informatique sur une durée de 2 ans. Découvre ci-dessous tes futures missions ainsi que les compétences clés recherchées.

Si tu les acceptes, tes missions consisteront à :

1 – Assurer le Support niveau 1

• Prendre en compte les demandes d’améliorations ou réclamations de la part des utilisateurs
• Assurer le suivi des interventions et gérer efficacement les incidents grâce à un système de ticketing bien structuré
• Apporter une réponse aux utilisateurs sur la manière de se servir des applications
• Savoir réorienter vers la personne adéquate en Niveau 2

2 – Assurer l’administration et la mise à jour logicielle des systèmes et du CRM

• Mise en place de nouveaux services/clients
• Paramétrage de services (Toutes les fonctionnalités d’un service : Boite mail, nomenclatures…)
• Création et manipulation d’utilisateurs des différentes applications
• Assister / accompagner les utilisateurs

3 – Assurer la maintenance opérationnelle de notre parc informatique (logiciels / matériels).

• Effectuer des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles, tout en garantissant leur résolution rapide.

Enfin, tu auras la responsabilité de former et de sensibiliser nos utilisateurs aux meilleures pratiques informatiques afin de renforcer leurs compétences.

Tu travailleras étroitement avec nos équipes IT pour assurer la sécurité des systèmes d’information et contribueras aux différents projets internes d’optimisation. Cette expérience saura mettre ta capacité d’analyse et ta logique au défi tout en te permettant de collaborer dans un environnement technique stimulant.

Nous recherchons avant tout une personne qui réunit les compétences suivantes :

• Titulaire d’un bac (ou d’un niveau 4 équivalent)
• Compétences techniques dans le diagnostic matériel et logiciel
• Bonne maîtrise des environnements Windows
• Connaissance approfondie des réseaux informatiques
• Capacité à utiliser efficacement un système de ticketing
• Aptitude avérée à résoudre rapidement les problèmes techniques
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Sens pédagogique développé pour l’accompagnement des utilisateurs

Si ces qualités te décrivent parfaitement, n’hésite pas à rejoindre cette opportunité d’alternance où chaque jour apporte son lot de défis informatiques !

Pourquoi nous rejoindre ?

De nombreux avantages de rémunération complémentaire :

• Abonnements transport pris en charge à 75%
• Titres restaurant d’une valeur de 9,25 € par jour avec une prise en charge à 60%
• Mutuelle famille prise en charge à 75%
• Epargne salariale avec abondement à 275%
• Prime de vacances
• CSE
• Compte-épargne temps

Un bon équilibre de vie, pour plus de sérénité, avec 2 jours de télétravail possible par semaine

Contact

Dossier de candidature à transmettre au service RH : recrutement@domplus-groupe.fr